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資策會產業諜報研究所（MIC）發布2025年「直播電商消費者查詢拜訪」，臺灣有網購經驗的網友，高達73%曾觀看過直播電商平台，且31%曾有下單經驗。網友旁觀的前五名直播平台，依序為蝦皮直播（62%）、Facebook直播（36%）、momo直播（26%）、YouTube直播（22%）與LINE直播（21%）。產業分析師杜芸諮剖析，消費者偏好的直播平台多集中於電商與社群兩大類型，而分歧直播平台類型與直播主的合作也有所差異，電商類方向與發賣能力佳、具行銷技能的直播主合作，社群類的直播平台更傾向與風格有趣、擅長社群經營的直播主合作，加上直播主自己的影響力，這些都是品牌業者選擇平台類型行銷時，需要考量的樞紐因素。

 

資策會MIC調查消費者偏好的旁觀直播與下單行為，發現旁觀時長以5-10分鐘比例最高（32%）、其次為5分鐘內（27%）；關於偏好的旁觀時段，約有五成偏好於晚上8-10點觀看，其次為晚上10-12點（28%）。進一步聚焦旁觀且有下單行為的消費者，可發現最多數於旁觀11-30分鐘（38%）時下單，而旁觀5-10分鐘內下單的比例居次（27%）。產業剖析師杜芸諮暗示，消費者的耐煩與注意力相當有限，建議業者每次直播時候可控制在10分鐘內，或以10分鐘作為直播的區間單位，較能晉升消費者的旁觀吸引力，為業者帶來更佳的直播效益。

 

進一步伐查消費者偏好在直播電商平台下單的前五名產品類型，資策會MIC透露表現，依序為表裏穿著、美妝調養用品、飾品配件、保健醫療，和個人清潔，產業闡發師杜芸諮剖析，前三名類型產品皆有益於直播主以試穿、試用方式，為消費者帶來更佳的視覺展示結果，而直播電商平台相較傳統電商平台，在視覺展現與互動性上更具優勢，乃至有機會藉由直播主的個人魅力，進一步提拔產品的附加價值。

 

資策會MIC產業分析師杜芸諮分析，平台自己的受眾特征或品牌忠實度、消費者在選擇旁觀平台的起點等因素，都會影響消費者在旁觀直播後的下單行為，不外更環節的是，最能吸引消費者觀看並下單的三大身分，依序為「商品價錢夠優惠」、「限時促銷/抽獎/遊戲」，和「商品有獨家販售」，將是直播電商平台將來提升消費者下單意願時須把握的要點。另外，根據調查，有觀看直播卻沒有下單經驗的消費者，未下單的前三大主因依序為「只是純粹旁觀直播」、「擔心商品品質」與「習慣在商品官網下單」。

 

 

＊調查界說：直播電商平台是指直播主（或網紅）透過網路、智慧型手機或App，行使直播方式向消費者展示、申明和推銷產品的平台

 

＊查詢拜訪說明：調查時候為2024年11月中旬-12月上旬，採網路查詢拜訪，有效樣本數1,068份，在95%信賴區間下，抽樣誤差±3.0%